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(English) How to approach a CRM

10:45

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¿A quién comprarías en tiempos de crisis?

12:00

Estamos viendo como grandes empresas de todo tipo están yendo a la bancarrota desde que comenzó todo esto del “credit crunch”. Bien es cierto que no han habido grandes hundimientos en el sector de las TIC; no se han visto mas afectadas que otras. Eso sí, han tenido:

- Bajada de sus ventas.

- Bajada de sus perspectivas futuras.

- Descenso de su valor en bolsa

Conectando con el segundo punto, hemos visto como las empresas multinacionales de TI han bajado su valor en bolsa a lo largo del ejercicio 2008 (nada nuevo si nos asomamos a los parqués de medio mundo), y como anuncian sus novedades en sus estrategias y, muy a menudo, recortes de presupuestos para afrontar los tiempos de “transición” Pues bien, lo que muestran en bolsa, puede ser una foto real de la situación que realmente tiene la empresa.

Como en éste blog se supone vamos a hablar de CRM ( Customer Relationship Management), solo para comezar quiero lanzar una reflexión: mira cuál es la capitalización de tu proveedor y compáralo con su situación ante sus competidores. Basarías tu decisión en la situación de tu comprador.. En mi empresa, yo lo haría. Los datos de mis clientes tienen que estar en el lugar adecuado.



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